FAQ
FAQ - Foire Aux Questions
Bienvenue dans notre section FAQ où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, la commande, l'expédition, les retours, et plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
À propos des Pin's
Q : Quelle variété de pin's proposez-vous ?
R : Nous offrons une large gamme de pin's, allant des designs originaux et créatifs aux séries limitées et collaborations exclusives. Découvrez tous nos thèmes, des plus classiques aux plus originaux.
Q : Puis-je commander des pin's personnalisés ?
R : Absolument ! Nous proposons des options de personnalisation pour les commandes en volume. Partagez-nous vos idées, et nous vous guiderons dans le processus de création.
Q : Comment sont fabriqués vos pin's ?
R : Nos pin's sont principalement fabriqués en métal émaillé, garantissant qualité et durabilité. Chaque produit sur notre site dispose d'une description détaillée de sa fabrication.
Commande et Expédition
Q : Comment passer commande ?
R : Sélectionnez vos articles préférés, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes de validation. Une confirmation vous sera envoyée par email.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons divers moyens de paiement, dont les cartes de crédit, PayPal, et plus. La sécurité de vos transactions est notre priorité.
Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Les délais varient selon votre localisation et le mode de livraison sélectionné. Les estimations sont fournies lors du paiement.
Q : Livrez-vous à l'international ?
R : Oui, nous proposons des envois partout dans le monde. Les frais et délais dépendent de la destination.
Retours et Remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Les retours sont acceptés sous 30 jours après réception, à condition que les produits soient dans leur état d'origine.
Q : Comment retourner un article ?
R : Contactez-nous via notre formulaire en ligne avec les détails de votre commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Q : Quand serai-je remboursé ?
R : Les remboursements sont effectués dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, selon votre mode de paiement initial.
Service Client
Q : Comment contacter le service client ?
R : Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact, envoyez-nous un email, ou rejoignez-nous sur les réseaux sociaux. Nous sommes là pour vous aider.
Q : Disposez-vous d'un chat en direct ?
R : Oui, notre service de chat en direct est disponible pendant les heures de bureau pour une assistance immédiate.
